CORRESPONDENTE DINAMICO TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA

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São José dos Pinhais - PR

13/07/2026 às 11:25

ID: 253758675

Contratei o plano anual do Correspondente Dinâmico e, após utilizar a plataforma, concluí que o serviço não atende às minhas necessidades profissionais, motivo pelo qual não faz sentido manter a assinatura até o término da vigência.

Antes de registrar esta reclamação, tentei realizar o cancelamento diretamente pelo site da empresa. Contudo, não existe qualquer opção disponível para cancelar a assinatura na área do usuário, impossibilitando que o consumidor exerça esse direito por meio da própria plataforma. A ausência de um canal claro e acessível para cancelamento causa evidente dificuldade ao consumidor e contraria os princípios da transparência e da boa-fé que regem as relações de consumo.

Diante disso, solicito o cancelamento do plano e a restituição proporcional dos valores referentes ao período que não será utilizado.

Tenho ciência de que o prazo do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor já transcorreu. Entretanto, a retenção integral dos valores em contrato de prestação continuada pode configurar vantagem excessiva e desequilíbrio contratual, em afronta aos arts. 4, III, 6, III, e 51, IV e 1, III, do Código de Defesa do Consumidor.

Meu pedido é pautado na boa-fé e na busca de uma solução consensual. Não pretendo utilizar a plataforma durante o restante da vigência do plano e entendo ser razoável a devolução proporcional do período não usufruído, ou outra solução comercial que preserve o equilíbrio da relação de consumo.

Ressalto que minha intenção é resolver a questão de forma amigável. Contudo, caso não haja uma solução administrativa satisfatória, buscarei a tutela dos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, do Poder Judiciário para análise da eventual abusividade da retenção integral dos valores e da ausência de mecanismo adequado para cancelamento da assinatura.