Cliente não consegue cancelar plano e obter resposta após contratação
Resolvido
Itaguaí - RJ
10/07/2026 às 08:27
ID: 253556255
Eu assinei um plano de 4 meses com eles, na terça 07/07 e dês de ontem 09/07 quinta-feira estou tentando entrar em contato para o cancelamento e não estou conseguindo, pq ninguém me responde.
Já mandei mensagem lá no aplicativo deles um monte e eles não me respondem.
Antes de eu contratar eles me respondiam menos de meia hora.
Agora só falam que estão offline.
Eu quero cancelar.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:59
Olá Delaine, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer o que aconteceu para te dar total tranquilidade. Analisamos o histórico do seu caso junto ao nosso time de atendimento e identificamos que estávamos aguardando o seu retorno para dar o andamento final ao seu cancelamento.
Assim que recebemos a sua mensagem hoje, às 14h03, nossa equipe respondeu prontamente dois minutos depois, às 14h05.
Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada, a aba de promoções ou a pasta de spam do seu e-mail, tudo bem?
Permanecemos à sua total disposição caso precise de qualquer outro suporte. Se o seu problema foi resolvido, convidamos você a realizar a avaliação do nosso atendimento por aqui. A sua opinião é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe Correspondente Dinâmico
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 15:06
Só me respondeu, depois que coloquei uma reclamação no Google e no reclame aqui. Não indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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