Solicitação de cancelamento e reembolso de plano Premium não utilizado.
Resolvido
João Monlevade - MG
21/07/2026 às 20:05
ID: 254503183
Realizei a contratação do plano Premium do Correspondente Dinâmico hoje, no valor de R$ 279,99, com pagamento realizado via Pix.
Porém, após acessar a plataforma e verificar as opções disponíveis, constatei que não existem serviços/diligências que são compatíveis com minha função nas cidades que selecionei no plano, tornando o serviço incompatível com a finalidade para a qual foi contratado.
Diante disso, solicitei o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral do valor pago, em menos de 2 horas após a contratação, exercendo meu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Registrei a solicitação pelo canal de atendimento disponibilizado pela empresa (Zendesk), porém até o momento aguardo uma solução.
Solicito a confirmação do cancelamento da assinatura e a devolução integral do valor de R$ 279,99 pago via Pix.
Ressalto que não utilizei o serviço de forma efetiva, apenas constatei que a plataforma não atende à minha necessidade.
Pedido final:
Aguardo uma solução rápida e a confirmação do reembolso.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:06
Olá, Emanuelle! Tudo bem? :)
Confirmamos com o nosso setor de suporte que a sua solicitação já está foi finalizada e o comprovante do estorno já foi enviado.
Gostaríamos de te convidar para realizar a avaliação do nosso atendimento aqui na plataforma. A sua nota e a sua opinião são extremamente importantes para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Permanecemos à sua total disposição por aqui e em nossos canais oficiais!
Atenciosamente,
Equipe Correspondente Dinâmico
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:08
Atendimento bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8