Solicitei cancelamento e não recebi reembolso do plano premium
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 12:09
ID: 259418161
Contratei o plano premium em 28/08/2026, com o pagamento anual feito via pix.
Solicitei cancelamento de minha assinatura e a resposta que me deram por email não tem relação com o meu caso, infromando sobre cobranças de faturas.
Como pageui via pix o valor anual, acredito que tenho direito ao reembolso dos meses não utilizados na plataforma, considerando que não usei nem 1 mes dos serviços.
Inadmissível que a plataforma não tenha nenhuma possibilidade de reembolso de valores.
Aguardo retorno breve, cosniderando que preciso do dinheiro.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 08:52
Olá Luana, bom dia, tudo bem?
Ao entrar em contato com o nosso suporte, fui informada que nossa equipe de suporte enviou uma resposta hoje, por volta das 08h30. Poderia, por gentileza, verificar a sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico?
Aproveitamos para lembrar que nosso horário de atendimento e suporte funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Ficamos no aguardo da sua confirmação por lá para darmos continuidade ao seu atendimento e te ajudar no que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe Correspondente Dinâmico