CORRETOR ON - INTELIGENCIA IMOBILIARIA

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Guarulhos - SP

18/06/2025 às 18:13

ID: 219001811

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Assunto: Reclamação Formal Falta de Profissionalismo e Prejuízos na Compra da Unidade *****, Torre 3 Condomínio HELBOR CARPE DIEM BOSQUE MAIA, Guarulhos

Prezados Diretores e Responsáveis da HELBOR,

Venho, por meio desta, manifestar minha total indignação e insatisfação diante da falta de profissionalismo por parte do Gerente ***** e do Superior de Vendas *****, no processo de compra da unidade *****, Torre 3, do Condomínio HELBOR CARPE DIEM BOSQUE MAIA Guarulhos.

Realizei a visita ao imóvel no dia 03/06/2025 às 15h45, acompanhada pelo corretor *****. Cerca de 20 minutos após a visita, enviei minha proposta de compra e a documentação necessária para confecção do contrato. Segundo o próprio gerente *****, a proposta foi aprovada e o contrato seguiria para elaboração.

No entanto, para minha surpresa e decepção, no dia seguinte (04/06/2025 às 11h), fui informada pelo mesmo gerente de que teria surgido outra proposta e que eu teria que aguardar.

Diante da confirmação de que estava tudo certo com a minha proposta no dia 03/06, solicitei à minha inquilina que desocupasse o imóvel que estava alugado, antecipando minha mudança. Também entrei em contato com o corretor ***** e mais três profissionais para iniciar a venda imediata do meu apartamento, uma vez que não havia interesse da minha parte em realizar financiamento.

Agora, enfrento prejuízos concretos, tais como:
Perda da renda de aluguel, pois a inquilina desocupou o imóvel;
Divulgação às pressas da venda do meu apartamento;
Frustração emocional e danos financeiros diretos em razão da quebra de compromisso por parte da empresa.

Diante disso, solicito com urgência o contato de um responsável da HELBOR, preferencialmente da diretoria ou presidência, para tratar sobre quem irá arcar com os prejuízos causados por esta situação de negligência e desrespeito ao consumidor.

Caso não haja retorno em até 24 horas, tomarei as devidas providências legais, acionando:
Órgãos de defesa do consumidor (Procon);
Programa do Celso Russomanno;
CRECI (pela conduta dos corretores envolvidos);
Meus advogados, que já possuem toda a documentação necessária para ajuizar ação contra todos os envolvidos.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,
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