Suporte inadequado online e via telefone
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/06/2026 às 09:35
ID: 252304179
Tenho um plano da Sulamerica e preciso incluir minha filha recém-nascida, em até 30 dias após o nascimento. Ocorre que pelo site o campo "inclusão de dependente" tem um PDF para assinatura e só. Não diz o email para envio e nada mais. Ademais o pdf em questão se chama "pedido de mobilidade" o que é confuso, já que não estou pedindo mobilidade e sim inclusão do RN. Pedi ajuda via telefone da central e me pediram 07 dias úteis para enviar orientações. Pedi orientações pelo zap e não recebi o suporte adequado, pois somente me direcionaram para o site que está incompleto, como aponto acima. Peço ajuda com a maior brevidade possível para resolver isso, visto que o prazo já está esgotando e estou tentando sem sucesso há dias.
MInhas necessidades: incluir a dependente e avaliar mudança de plano ( eu nem queria essa opção agora, mas fizeram mais um reajuste no meu plano e talvez eu prefira pagar mais, mas num plano melhor já que a cobertura da sulamerica está bem limitada. Peço ajuda primeiro com a inclusao dos dependentes e com o envio de proporstas e valores de outros planos com mesma cobertura.