Conta restrita para trading sem aviso prévio na BingX e falta de suporte
Em réplica
Navegantes - SC
22/10/2025 às 15:00
ID: 229997885
Sou usuário da BingX há bastante tempo e sempre considerei a corretora uma das melhores do mercado, com uma plataforma excelente e segura. Sempre realizei minhas operações de forma correta, tanto em spot quanto em futuros, e nunca infringi nenhuma regra.
Porém, minha conta foi restrita para trading sem qualquer aviso prévio ou explicação clara, e até o momento não obtive uma resposta concreta do suporte.
Todas as vezes que entrei em contato, recebi as mesmas mensagens automáticas, sem nenhuma solução real para o meu caso.
Sinceramente, considero isso uma falta de respeito com o usuário, principalmente porque não fiz nada de errado, não possuo múltiplas contas e sempre utilizei a BingX de forma legítima.
Já me ofereci para enviar vídeo de verificação, identidade, comprovante de endereço e qualquer outra informação necessária, mas até agora não tive nenhum retorno efetivo.
Gosto muito da BingX, sempre recomendei a corretora para amigos, e por isso estou muito decepcionado com essa situação.
Espero sinceramente que reavaliem meu caso e me deem uma resposta definitiva, pois quero uma solução real e o restabelecimento do acesso às negociações.
UID: *****
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 11:48
Olá Paulo,
Desculpe o transtorno e a demora para responder, obrigado pela imagem e pelo UID, estaremos passando para área tecnica para saber o que aconteceu, logo estarei retornando com uma resposta!
Réplica da empresa
27/10/2025 às 12:15
Paulo, poderia entrar na aba central de mensagens direto no aplicativo e ver se consegue acessa a página :
https://*******
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 13:58
Olá, agradeço o retorno, mas essa é exatamente a mesma resposta que já recebi diversas vezes e até agora nada foi resolvido de fato.
Minha conta segue bloqueada para trading e agora também para saques, e eu continuo sem qualquer explicação concreta sobre o motivo.
Eu já enviei todas as informações necessárias (UID, prints, dados de verificação) e me disponibilizei para fazer vídeo de verificação ou enviar documentos adicionais, se precisarem.
Não fiz nada de errado, nunca usei múltiplas contas e sempre negociei de forma legítima. Só quero voltar a operar normalmente, então peço uma resposta definitiva e uma solução real para o meu caso.
UID: 32665011
Réplica da empresa
06/11/2025 às 09:10
Olá, Paulo!
Se possível envie um vídeo segurando seus documentos e um video adicional da sua conta para o email: ******* ;
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 17:19
Entendi, então vocês precisam que eu envie um vídeo segurando meus documentos e outro mostrando minha conta na BingX, certo? Esse procedimento vai resolver o problema de banimento de trading na minha conta?
Réplica da empresa
18/11/2025 às 08:26
Isso mesmo!