Depósito via Pix Recusado e Não Estornado pela BingX, Retendo Capital Indevidamente
Não respondida
naoconsta - naoconsta
23/04/2026 às 18:52
ID: 246802057
No dia 20/04/2026, realizei um depósito via Pix no valor de R$ 138,00 para a conta da BingX. O valor saiu da minha conta pessoal (Banco C6), porém a conta da corretora estava em nome de terceiros (minha mãe).
Por norma de compliance, o valor foi recusado, mas NÃO FOI ESTORNADO. Entrei em contato no mesmo dia (Protocolo gerado em 20/04). Hoje, dia 23/04, o suporte tenta 'resetar' o prazo dizendo que o caso só foi aberto ontem (22/04).
Exijo o estorno imediato para a conta de origem no C6. É um erro de sistema deles que está retendo meu capital indevidamente há 3 dias. Tenho os comprovantes de envio e os prints do suporte admitindo a abertura do caso.