BingX

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/06/2026 às 15:59

ID: 250726887

Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, apresentar minha formal contestação à restrição imposta à minha conta na plataforma BingX, bem como à retenção dos valores nela depositados e/ou obtidos por meio de operações realizadas dentro da plataforma.

Recebi a informação de que minha conta teria sido enquadrada em supostas atividades irregulares, múltiplas contas ou negociações consideradas suspeitas. No entanto, até o presente momento, não foi apresentada qualquer prova concreta, documentação técnica, relatório de auditoria, registro de transações ou evidência objetiva capaz de comprovar tais alegações.

A simples afirmação genérica de suposta violação de políticas internas não constitui justificativa suficiente para a retenção de patrimônio pertencente ao usuário, especialmente quando não são fornecidos elementos mínimos que permitam o exercício do contraditório e da ampla defesa.

Além disso, causa estranheza a alegação de que a decisão seria final e sem possibilidade de recurso, uma vez que medidas dessa natureza, que afetam diretamente recursos financeiros de terceiros, devem observar princípios básicos de transparência, boa-fé contratual e razoabilidade.

Dessa forma, REQUEIRO:

A apresentação integral das supostas evidências que fundamentaram a restrição da minha conta;
A identificação específica das operações ou condutas consideradas irregulares;
A revisão imediata da penalidade aplicada;
A normalização da conta para que eu possa movimentar meus ativos;
Caso a plataforma opte por manter a restrição, a liberação integral e imediata do saldo remanescente para saque em carteira de minha titularidade.
Advirto que a retenção de valores sem demonstração objetiva dos fatos alegados pode caracterizar prática abusiva e potencial violação dos direitos do consumidor e da legislação aplicável, especialmente quando impede o titular de acessar recursos de sua propriedade.

Caso não haja uma solução satisfatória em prazo razoável, reservarei o direito de adotar todas as medidas cabíveis para a proteção dos meus interesses, incluindo:

Registro de reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor;
Comunicação aos órgãos reguladores competentes;
Adoção das medidas judiciais cabíveis para obtenção da liberação dos ativos, reparação de eventuais prejuízos materiais e indenização por danos decorrentes da retenção indevida dos valores.
Reitero meu interesse em resolver esta questão de forma amigável e administrativa, mas não posso concordar com a manutenção de restrições e retenções financeiras sem a devida comprovação dos fatos alegados.

Aguardo manifestação formal e fundamentada, bem como a solução definitiva desta situação.

Atenciosamente, ESPERO TER UMA RESPOSTA COM UM PRAZO DE 7 DIAS

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