Retirada via PIX não creditada e dificuldade em contatar suporte
Respondida
Sete Lagoas - MG
10/02/2026 às 16:25
ID: 240354299
Fiz uma retirada fiduciária via PIX, no dia 06/02 às 14:48. A ordem consta como concluída, porém não recebi o valor na conta cadastrada.
Utilizo a corretora há seis meses e nunca tive problema, é a primeira vez que isso acontece.
Já vasculhei todo o site da corretora para achar uma solução, não consigo abrir um chamado pela central de ajuda, pois na transação não consta o TxID/TxHash e também não tem um canal humanizado de suporte. Como recupero meu dinheiro? Preciso resolver com urgência.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:19
Bom dia, Carmelita!
Poderia enviar as informações, junto com os extratos o uid da conta para [email protected]? Nós poderemos atender sua solicitação de forma mais humanizada e entender um pouco mais do que possa ter acontecido!