Funcionários desrespeitosos e despreparados, não recomendo a empresa

Olá, Brígida.

Recebemos sua manifestação e lamentamos a percepção negativa sobre o atendimento.

Após análise interna, não identificamos conduta compatível com a narrativa apresentada em sua reclamação. O que houve foi uma divergência pontual de informação sobre rede hospitalar, situação que pode ocorrer em tratativas comerciais e que deve ser esclarecida pelos canais adequados, sempre com base nas informações oficiais das operadoras.

A Almeida Consultoria atua há mais de 28 anos no mercado, com uma equipe ampla e preparada, tendo atendido milhares de beneficiários ao longo de sua trajetória. Por isso, tratamos com seriedade qualquer apontamento relacionado à postura profissional de nossos colaboradores, sem, contudo, concordar com generalizações que não refletem nossa realidade operacional.

Nos mantemos comprometidos com um atendimento responsável, transparente e respeitoso. Caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais, seguimos à disposição pelos nossos canais formais.

Atenciosamente,
Almeida Consultoria em Planos de Saúde

Mensagem: Vocês leram a conversa?
Nao devem ter lido.
Se possuem profissionais que nao sabem o básico de plano de saude sequer deveriam treinar trabalhar com isso.
1. A profissional me ligou e me ofendeu, ja que possuem pessoas destreinada deveriam proibir ligações de WhatsApp que nao possuem gerenciamento sobre tais.
2. A profissional alem de me ofender e ser totalmente antiprofissional disse para que que eu queria um convênio para ser atendida em um hospital público.
3. Ela nao conhece e nunca ouviu falar no maior hospital e melhor da América Latina, superando Einstein que inclusive médico que atendem la atendem no Einstein. Qualquer residente de medicina sonha em atuar nas clínicas assim como qualquer médico.

Ela perguntou qual era o endereço o sistindo. Eu nao tenho obrigação de saber endereço de hospital, ja ela que trabalha com isso tem obrigação em saber. E se nao sabe joga no Google que la informa que so existe um Hospital das clínicas na capital de sao Paulo. Informações básicas que uma corretora de plano de saude deveriam saber
Em continuidade também deveria saber que o instituto da criança nao atende publico sus apenas emergência ls que chegam de helicóptero, encaminhamento de outros hospitais que nao sabem o problema, e enviam para la pois la é referência. Entao so atendem convênio, informação qur uma corretora de saude que so trabalha com isso deveria saber.

E por derradeiro se vocês como empresas sem apurar nada apoiam essas atitudes como em sua resposta mostra apenas o que relatei. Empresa ruim que se esta assim no início onde vao ganhar, imagina qdo o beneficiário necessitar de auxilio junto a operadora de saude. Nao recomendo e a reclamação com provas junto a ans ja foi protocolada

Após análise interna, não identificamos conduta compatível com a narrativa apresentada em sua reclamação. O que houve foi uma divergência pontual de informação sobre rede hospitalar, situação que pode ocorrer em tratativas comerciais e que deve ser esclarecida pelos canais adequados, sempre com base nas informações oficiais das operadoras.

A Almeida Consultoria atua há mais de 28 anos no mercado, com uma equipe ampla e preparada, tendo atendido milhares de beneficiários ao longo de sua trajetória. Por isso, tratamos com seriedade qualquer apontamento relacionado à postura profissional de nossos colaboradores, sem, contudo, concordar com generalizações que não refletem nossa realidade operacional.

Nos mantemos comprometidos com um atendimento responsável, transparente e respeitoso. Caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais, seguimos à disposição pelos nossos canais formais.

Atenciosamente,
Almeida Consultoria em Planos de Saúde

O descaso permanece. Como dito empresa nao recomendada

Vocês leram a conversa?

Nao devem ter lido.

Se possuem profissionais que nao sabem o básico de plano de saude sequer deveriam treinar trabalhar com isso.

1. A profissional me ligou e me ofendeu, ja que possuem pessoas destreinada deveriam proibir ligações de WhatsApp que nao possuem gerenciamento sobre tais.

2. A profissional alem de me ofender e ser totalmente antiprofissional disse para que que eu queria um convênio para ser atendida em um hospital público.

3. Ela nao conhece e nunca ouviu falar no maior hospital e melhor da América Latina, superando Einstein que inclusive médico que atendem la atendem no Einstein. Qualquer residente de medicina sonha em atuar nas clínicas assim como qualquer médico.



Ela perguntou qual era o endereço o sistindo. Eu nao tenho obrigação de saber endereço de hospital, ja ela que trabalha com isso tem obrigação em saber. E se nao sabe joga no Google que la informa que so existe um Hospital das clínicas na capital de sao Paulo. Informações básicas que uma corretora de plano de saude deveriam saber

Em continuidade também deveria saber que o instituto da criança nao atende publico sus apenas emergência ls que chegam de helicóptero, encaminhamento de outros hospitais que nao sabem o problema, e enviam para la pois la é referência. Entao so atendem convênio, informação qur uma corretora de saude que so trabalha com isso deveria saber.



E por derradeiro se vocês como empresas sem apurar nada apoiam essas atitudes como em sua resposta mostra apenas o que relatei. Empresa ruim que se esta assim no início onde vao ganhar, imagina qdo o beneficiário necessitar de auxilio junto a operadora de saude. Nao recomendo e a reclamação com provas junto a ans ja foi protocolada

Após análise interna, não identificamos conduta compatível com a narrativa apresentada em sua reclamação. O que houve foi uma divergência pontual de informação sobre rede hospitalar, situação que pode ocorrer em tratativas comerciais e que deve ser esclarecida pelos canais adequados, sempre com base nas informações oficiais das operadoras.

A Almeida Consultoria atua há mais de 28 anos no mercado, com uma equipe ampla e preparada, tendo atendido milhares de beneficiários ao longo de sua trajetória. Por isso, tratamos com seriedade qualquer apontamento relacionado à postura profissional de nossos colaboradores, sem, contudo, concordar com generalizações que não refletem nossa realidade operacional.

Nos mantemos comprometidos com um atendimento responsável, transparente e respeitoso. Caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais, seguimos à disposição pelos nossos canais formais.

Atenciosamente,
Almeida Consultoria em Planos de Saúde

Olá, Brígida!

Simplesmente temos a certeza do ocorrido, e tudo bem vir aqui e falar o que está debaixo de sua percepção, mas sabemos quem somos e como fazemos o nosso trabalho, jamais vamos aceitar que nossos colaboradores distratem qualquer pessoa, sem que seja lhe imputada a devida consequência.

Temos histórias, avaliações e casos de sucesso suficiente para comprovar nosso trabalho no mercado. Não sabemos ao certo suas reais intenções em contar tanta coisa que vai de desencontro a nossa história e missão, mas assim como você, temos o direito de imaginarmos, mas guardamos para nós, uma vez que lhe desejamos tudo de bom e que encontre a solução adequada de que precisa.

Atenciosamente,
Almeida Consultoria em Planos de Saúde