Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para plano de saúde não concretizado e falta de estorno
Respondida
Salvador - BA
24/02/2026 às 17:57
ID: 241573679
Estou com problema sério com um dos corretores da portal , ele disse que pra fazer uma entrevista pra conseguir contratar um plano de saúde era preciso pagar um boleto para que a seguradora no valor de 600 e poucos reais , sendo que isso já tem
Mais de 3 meses e não foi feito a devolução do valor , pois o plano não deu certo ! Quero o contato de uma pessoa responsável pelo financeiro da portal !
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:55
Olá, Milena. Tudo bem?
Lamentamos profundamente por qualquer transtorno ou falha de comunicação ocorrida durante o seu processo de contratação. Na Portal Corretora, prezamos pela transparência e pelo respeito ao investimento dos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, assim que foi identificada a impossibilidade de implantação do seu plano de saúde, nossa equipe financeira processou a devolução integral dos valores. Confirmamos que o estorno foi efetuado com sucesso no dia 03/03.
Esperamos que qualquer mal-entendido tenha sido devidamente esclarecido e nos colocamos sempre à disposição.
Equipe Portal Gente cuidando de gente.