Spread abusivo em resgate de taxa de câmbio e dificuldade de encerramento de conta
Respondida
Maringá - PR
12/06/2026 às 10:43
ID: 251210797
[Editado pelo Reclame Aqui], solicitei um resgate a taxa de câmbio 5,19 e me enrolaram pra concluírem a 5,05 quase 3% de spread
nunca vi tamanho spread ai terceirizam a culpa alegando "os bancos e instituições financeiras aplicam spread ou taxas que estão fora do nosso controle, porém está declarada nos termos e condições do depósito / retirada no momento em que você cria a transação"
não recomendo o uso dessa corretora, quero somente encerrar as operações e finalizar com eles
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:11
João, por favor pare.
Você opera conosco há anos, tudo sempre corre normalmente. Não mudou nada. Sem ameaças, por favor, vamos manter o bom tom amistoso que sempre tivemos!
O que você tem que entender é que o GOVERNO DO SEU PAÍS cobra IOF acima de 3% sobre qualquer conversão de câmbio. Além disso, tem spread do banco, o que é normal. Sua reclamação não procede e fique a vontade para solicitar ao congresso nacional uma emenda constitucional para baixarem os impostos no seu país.
Att.
Equipe de Suporte