Cancelamento e Renovação automática sem a minha autorização

Question

Decidi cancelar os serviços dessa empresa, entretanto, ninguém me respondeu. Tentei contato diversas vezes e não obtive nenhum retorno.
Agora hoje de manhã, além de não me responderem acabei de verificar que realizaram uma renovação automática SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO.
E novamente, ninguém da empresa responde. Já tentei contato com 5 números de whatsapp e não consigo um retorno. Simplesmente ninguem me responde.
Admito que já não sei mais o que fazer? Abrir uma reclamação no PROCON? Entrar com um processo contra essa empresa que promete diversos serviços e simplesmente não cumpre nenhum?

Accepted Answer

Letícia,

Primeiro de tudo, lamentamos sua insatisfação e sua necessidade de reclamação neste canal. Essa não é nem de longe a experiência que queremos proporcionar aos clientes.

Importante esclarecer que nosso time respondeu prontamente ao seu contato quando enviou a mensagem escrita, considerando que não é possível ligação por whatsapp.

Verificamos que o seu pedido já foi solucionado e esclarecidos os meios de contato na mesma manhã do dia 30/1/*******.

Lamentamos a demora em responder aqui e pedimos desculpas por isso.

Cancelamento e Renovação automática sem a minha autorização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor