Cancelamento plano

Question

Fiz assinatura do plano anual com a referida empresa, porém após aprox. 2 meses por motivos pessoais e médicos não tenho interesse em dar continuidade à assinatura. Fui informado que após 15 dias do início não é possível cancelamento e reaver as próximas parcelas. Porém isso fere o CDC, visto que o consumidor não pode ser OBRIGADO a permanecer os 12 meses com a empresa. Deve haver algum modo de cancelamento, com ou sem taxa, e cancelar as futuras parcelas no cartão de crédito. Aguardo retorno para solução do caso.

Accepted Answer

João Vitor,

Agradecemos por aguardar. Identificamos seu caso.

Quanto ao seu plano, é importante esclarecer que por ter optado pela modalidade anual e mais econômica, conforme constava dos termos aceitos, ele não é cancelável após o período de garantia. Ainda assim, oferecemos a opção de suspensão quando não puder usufruir do período restante em outro momento.

Retornamos diretamente por e-mail com uma solução. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Cancelamento plano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor