Dificuldade de cancelamento e falta de retorno da empresa sobre renovação automática. Reembolso solicitado.

Olá Luis, Primeiro, lamentamos a necessidade de acionamento de uma reclamação aqui. Não é essa experiência que queremos levar aos nossos corredores, tanto que temos um número muito pequeno de relatos nesta página, os quais nos prontificamos a responder prontamente.

E sobre resposta, esclarecemos que todos os seus contatos foram respondidos prontamente nos prazos informados nos canais.

E quanto ao seu plano, creio que houve algum mal entendido. Nosso site e nosso checkout são bastante claros quanto à renovação, informando até mesmo a data prevista. Além disso, a função de cancelamento está disponível e de fácil acesso em seu perfil.

E quanto ao seu pleito, pedimos que cheque seu email com a solução apresentada pelo nosso time.

Atenciosamente,