Indignação com cobrança abusiva e retenção de valor na renovação automática de plano anual pela Corrida Perfeita

Question

Venho registrar minha indignação com a empresa Corrida Perfeita pela forma abusiva como tratam a renovação automática de seus planos anuais.
Em 2025 adquiri um plano anual de treinamento. Ao término do período contratado, fui surpreendido com uma cobrança de R$ 718,80 no cartão de crédito referente à renovação automática do serviço, sem qualquer autorização expressa da minha parte no momento da renovação.
Ao entrar em contato solicitando cancelamento e estorno integral, a empresa informou que faria a devolução apenas parcial do valor, retendo absurdamente 20% (R$ 143,76) sob alegação de custos administrativos e taxas, mesmo eu não tendo utilizado o novo período do serviço.
O mais grave é que em nenhum momento ficou claro, de forma ostensiva e transparente, que haveria renovação automática com cobrança integral no cartão. Esse tipo de prática afronta diretamente os princípios da transparência e da boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor.
O artigo 6, inciso III, do CDC garante ao consumidor o direito à informação clara e adequada sobre contratação e cobrança. Já o artigo 39 considera abusiva qualquer prática que coloque o consumidor em desvantagem exagerada.
Além disso, retenção de 20% em um cancelamento solicitado imediatamente após a cobrança, sem utilização efetiva do serviço renovado, é claramente desproporcional e abusiva.
A empresa tenta justificar a cobrança alegando aceite em termos de serviço, porém cláusulas que restringem direitos do consumidor devem ser apresentadas com destaque e clareza, conforme determina o artigo 54 do CDC.
Não concordo com a retenção desse valor e considero essa prática uma verdadeira má-fé comercial, baseada em renovação automática pouco transparente e cobrança de multa abusiva para dificultar o cancelamento.
Fica aqui meu alerta para outros consumidores: cuidado com planos anuais da Corrida Perfeita e suas renovações automáticas.

Accepted Answer

Olá! Agradecemos seu contato e lamentamos que a experiência tenha gerado essa percepção. Prezamos pela transparência em todas as etapas da nossa relação com nossos membros, e é exatamente por isso que gostaríamos de esclarecer cada ponto levantado.

Sobre a transparência na contratação: ao acessar a oferta promocional de adesão, as condições estavam integralmente disponíveis na mesma tela, incluindo o valor promocional do primeiro ano, o valor regular aplicado a partir da renovação e a data prevista para a cobrança. Nesse mesmo momento, o membro marcou e aceitou expressamente os nossos Termos de Uso, que detalham o funcionamento da renovação automática. Todas essas informações permanecem disponíveis em nosso site e podem ser conferidas por qualquer pessoa a qualquer momento, navegando em corridaperfeita.com.

Sobre a comunicação prévia: antes da renovação, enviamos um e-mail ao endereço cadastrado informando sobre a cobrança prevista e disponibilizando a opção de cancelamento antes que ela ocorresse. Trata-se de uma cortesia que adotamos com todos os nossos membros, ainda que não sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

Sobre os artigos do CDC citados: respeitamos e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. As cláusulas de renovação automática e de rescisão antecipada estão redigidas de forma clara nos nossos Termos de Uso, aceitos voluntariamente no ato da contratação, em conformidade com o artigo 54 do próprio CDC. A taxa de rescisão de 20% não é uma invenção unilateral: ela está prevista contratualmente, é proporcional e encontra amparo na jurisprudência brasileira para contratos de serviço com vigência determinada.

Sobre o valor da renovação: o valor de R$ 718,80 não representa aumento ou reajuste, e sim é o preço regular do plano, informado desde a adesão. O valor pago no primeiro ano foi uma condição promocional para novos membros, também descrita na contratação.

Nossa recomendação gentil é sempre fazer a leitura do que está descrito de forma clara e totalmente transparente (sem letras miúdas) em nossos checkouts, como pode conferir aqui neste link: https://pay.corridaperfeita.com/pay/product/essencial-anual-self

A solução para o seu caso já foi encaminhada de forma definitiva ao seu e-mail cadastrado. Pedimos que verifique sua caixa de entrada.

Atenciosamente,
Equipe Corrida Perfeita

Indignação com cobrança abusiva e retenção de valor na renovação automática de plano anual pela Corrida Perfeita

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor