Renovação de plano não solicitada e pedido de estorno

Olá Carmen,

Primeiramente, lamentamos e pedimos desculpas pela necessidade de registrar uma reclamação neste canal, uma vez que nosso time respondeu seus contatos dentro do prazos comunicados em nossos canais de atendimento, e com maior celeridade possível.

Quanto ao seu pleito, conforme já respondemos e resolvemos em nosso contato direto, apenas reforçamos que aceitou em sua adesão, um plano anual com renovação automática. Essa renovação ocorreria desde que não solicitasse o cancelamento, disponível a qualquer momento em nossa plataforma para ser feito. Inclusive enviamos mensagem 30 dias antes da ocorrência, como um gentil lembrete caso optasse por cancelar.

Como o cancelamento não foi feito, prosseguimos. Mas conforme dito, já resolvemos juntos e isso e esperamos que não tenhamos mais nenhuma pendência, agradecendo se puder deixar uma avaliação de nosso atendimento aqui neste canal.

Atenciosamente,
Equipe Corrida Perfeita