Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida dentro do prazo legal (7 dias)
Respondida
Londrina - PR
13/02/2026 às 09:07
ID: 240630913
Assinei o plano, mas dentro dos 7 dias de arrependimento (Art. 49, CDC) pedi o cancelamento. Já fazem 5 dias úteis, e até agora não tive nenhum retorno sobre o cancelamento e reembolso do pagamento. Eles não respondem emails.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:43
Olá Ana, tudo bem?
Verificamos que a resposta ao seu pedido foi feito dentro do prazo de 5 dias úteis conforme prometido na solicitação. Seu pedido foi feito num sábado, 7-2, e atendimento no dia 13-2.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.