Solicitação de reembolso e cancelamento de plano de corrida não atendida
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2026 às 13:29
ID: 241944703
Fiz a compra de um plano de corrida com esta empresa no dia 09/02 e no dia 11/02 fiz o cancelamento devido um problema de saúde. Como fiz o cancelamento dentro dos 15 dias que eles citam como elegível para reembolso, estou ainda no aguardo do reembolso da primeira parcela paga (que era para ter ocorrido em 5 dias úteis) e até o momento não efetuaram o cancelamento das demais parcelas.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:35
Rosiane, tudo bem?
Cometemos uma falha e pedimos desculpa por isso.
Nosso time cancelou seu plano, porém ao fazer o estorno no seu cartão, houve uma falha de processamento, a qual não identificamos.
Vamos processar novamente o quanto antes e lhe informar por e-mail.
Mais uma vez pedimos desculpas pela falha. Pedimos que aguarde no seu email nosso retorno final.
Atenciosamente,
Equipe Corrida Perfeita.