Impossibilidade de Cancelamento de Inscrição para Meia Maratona de Juiz de Fora Devido a Falha no Sistema
Não respondida
Três Corações - MG
27/06/2026 às 18:09
ID: 252518199
No dia 04/04/2026 realizei minha inscrição para a Meia Maratona de Juiz de Fora e efetuei o pagamento via PIX no valor de R$ 131,67.
Durante o prazo de 7 dias previsto pela empresa para solicitação de cancelamento, acessei a Área do Atleta para realizar o procedimento, porém minha inscrição não constava no sistema, impossibilitando o cancelamento pela plataforma.
Diante dessa situação, tentei contato telefônico com a empresa para solucionar o problema, porém não consegui resolver a questão. Como a inscrição continuava sem aparecer na Área do Atleta, posteriormente encaminhei e-mail relatando o ocorrido e solicitando esclarecimentos. A resposta recebida limitou-se ao envio do comprovante da inscrição, sem responder ao pedido de cancelamento ou apresentar qualquer solução.
Entendo que não consegui exercer o direito de solicitar o cancelamento dentro do prazo porque a própria plataforma da empresa não disponibilizava minha inscrição durante esse período.