Receberam mas nunca entregaram meus produtos e serviços.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/12/2018 às 18:15

ID: 41266173

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Não recomendo. Contratei os serviços deste estabelecimento em 10 / Fevereiro / ******* porém tiveram problemas com a empresa que fornece produtos para eles e atrasaram absurdamente o meu serviço sem sequer me dar satisfação. Após minhas ligações remarcamos o prazo dos serviços mais duas vezes mas não fui atendido então ao completar um mês de meu ******* cancelamento e devolução do valor de entrada mas para minha surpresa depositaram o segundo cheque sem ter entregue nenhum serviço.
Abri queixa no Procon dia 02 / Maio / ******* mas nada resolveu e quase teve agressão. Orientador do procon me orientou a fazer um boletim de ocorrência na delegacia por ameaça e a abrir um processo no fórum de Santo Amaro referente aos produtos serviços não recebidos e assim foi feito. Audiência marcada para Abril / *******. Enquanto isso estão com meu dinheiro desde o início de ******* e eu não recebi nenhum produto ou serviço desta Corrimão Carvalho.
Cuidado. Tem opções melhores no mercado.

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Resposta da empresa

22/12/2018 às 23:25

Realmente,contratou o serviço em 10.02.18,porém o problema inícial não foi com a empresa que fornece o produto e sim porque o Cliente https://******* Eduardo Santos ) mudou as medidas por duas vezes e disse que foi um erro do arquiteto.(Obs. vidros inutilizados ).No dia marcado, ligamos informando que os funcionários estavam a caminho,porém o mesmo informou que só deixaria realizar a montagem se concedêssemos um desconto de R$1.*******,00 ( que será confirmado com quebra de sigilo telefônico).o desconto não foi feito e os funcionários retornaram sem fazer a montagem. ******* que a agressão verbal foi iniciada pelo próprio cliente.
Informamos também que o cliente não recebeu o produto e o serviço porque não quis, pois o mesmo se encontra na empresa. Aguardamos notificação judicial.
A empresa CORRIMÃO CARVALHO trabalha com clientes conceituadas no mercado e nunca teve problemas neste sentido.

Réplica do consumidor

23/12/2018 às 01:00

Porque um cliente que pagou 66 % do valor se recusaria a receber tais produtos e serviços que precisava?
Porque depois de meses ainda perderia tempo abrindo queixa no Procon, depois perdendo mais tempo indo na conciliação, depois mais perda de tempo indo cedo no fórum pra abrir um processo, depois esperar meses pra tentar reaver o dinheiro investido, depois mais tempo cadastrando essa empresa não confiável neste site e por fim perdendo tempo lendo resposta [Editado pelo Reclame Aqui]. É só pensar e logo se sabe quem tem razão.
( Sr Francisco não se esqueça que tenho todas as conversas via whatsapp e e-mails que trocamos e nestas está muito claro o Sr dizendo ter tido problemas com seu fornecedor e também quando diz enfim ter retirado os tais vidros da têmpera praticamente um mês após a data do pedido. Se quer insistir na mentira segue o jogo. Confio na justiça )