cors lingerie

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Brasília - DF

26/05/2021 às 09:44

ID: 124426705

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Vou deixar minha experiência para que outras pessoas se atentem antes de comprar.
Quando realizei minha compra, não encontrei nada e no perfil do instagram era tudo ok. Mas na prática foi diferente.

Realizei minha compra dia 29/04. Após alguns dias o status não saia de pagamento confirmado.
Dia 04/05 enviei uma mensagem para saber após o pagamento confirmado, a mercadoria é enviada.
Me informaram que já havia sido enviada. Pedi o código de rastreio e pediram que olhasse o email...
(Como já compro online há anos, antes de enviar a mensagem verifiquei todos os canais pra ver se havia recebido).
Falei que já havia olhado e que no site o status era de pagamento confirmado. Dia 05/04 me direcionaram a olhar a caixa de spam. Falei novamente que já havia olhado e que nem no site estava atualizado e encaminhei um print. A loja não respondeu mais.
Resolvi deixar pra la pois uma hora a mercadoria chegaria.

Após mais alguns dias, decidi buscar o *******, afinal paguei por ele também e é um direito tê-lo. Não fizemos permuta, nem favor.
A loja ofereceu um produto e eu paguei por ele.

Dia 07/05 via email entrei em contato novamente e tive um péssimo atendimento. Só que dessa vez resolveram explicar o porquê do código não estar no site (e mesmo assim não fizeram o mínimo de enviar). Falei então que se a mercadoria tivesse sido enviada, queria o código e se não foi, poderiam cancelar a compra.

O atendente informou que iria ao correios barrar a mercadoria e que devolveria meu dinheiro quando o *******.
Recusei e solicitei meu dinheiro na hora. Não tinha a mercadoria em mãos e sequer esse bendito código...
Novamente a loja parou de responder.

Após o atendimento e a segunda negativa, abri uma disputa pela plataforma de pagamento.
Encaminhei os prints da conversa via whatsapp e email.
A loja não se manifestou.

Entre os dias 16/05 e 18/05 pedi a moderação da plataforma pra que a disputa não fosse encerrada a favor do vendedor.
Novamente não se manifestaram e dia 25/05 a disputa foi encerrada a meu favor.
(Dia 11/05 a mercadoria veio ser entregue e recusei).

Também trabalho com vendas e a forma com que me atenderam, jamais teria coragem de atender qualquer cliente. E fazer com que meu cliente venha me pedir o mínimo também!
Muita falta de profissionalismo.

Não quer dizer que o cliente sempre tem razão e pode fazer e acontecer. No meu caso, só queria o ******* por ele também.
E após ver como fui tratada, não teria a menor satisfação em ter uma peça da marca no meu armário.

Me deu a visão que se comprar na loja e der tudo certo, ótimo!
Se tiver qualquer problema, vai ter dor de cabeça.