Descolamento no solado de sapatilha de ciclismo com menos de 90 dias de uso
Em réplica
Ouro Branco - MG
04/08/2026 às 14:02
ID: 255595829
No dia 06/05/2026 comprei uma sapatilha rc concepts modelo talac mid boa clip no tamanho 42 brasil.
no dia 01/08/2026 constatei um descolamento na vulcanização do solado com a biqueira pé direito.
Utilizei a sapatilha umas 7x, menos de 90dias acontecer essa situação.
segue as fotos do produto.
acionei a loja onde realizei a compra no dia 03/08/2026 e a mesma abriu o ticket e já solicitaram para que enviasse a sapatilha para análise.
Minha reclamação é pelo fato que vou ficar sem o produto ate o mesmo ser avaliado e irei ficar impossibilitado de pedalar.
Venho através dessa reclamação traçar uma resolução desse problema sem que me impeça de continuar de pedalar.
conto com apoio de vocês.
obrigado.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:18
Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. No entanto, o processo de envio do item para análise técnica é uma etapa obrigatória da nossa política de garantia. Essa avaliação física é indispensável para que nossos especialistas possam examinar a estrutura do calçado, constatar o ocorrido e emitir o laudo final para a liberação da troca ou do procedimento adequado.
Não conseguimos realizar a validação de garantia ou a substituição prévia apenas por fotos ou vídeos, pois precisamos inspecionar o produto presencialmente.
Para minimizar o tempo em que você ficará sem o produto, já orientamos nossa equipe técnica a dar prioridade ao seu ticket assim que a sapatilha der entrada em nosso centro de análise.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para acompanhar o seu atendimento até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Corsa Bike Parts
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 19:03
Boa noite.
Já realizei o despacho da sapatilha.
Segue número de rastreio.
Fico no aguardo e peço que vocês priorizem meu ticket para tentar minimizar a indisponibilidade que estou sofrendo de pedalar
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A loja onde realizei a compra também anexou esse código de rastreio
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 10:51
Sapatilha foi entregue dia 10/08/2026 as 17:10
Ate o momento não tive nenhum retorno, consegue priorizar essa demanda ?