Cadeira Gamer com Defeito e Processo de Garantia Insatisfatório pela Kabum/Corsair

Question

Comprei uma cadeira gamer na Kabum e a mesma apresentou defeito. O amortecedor ficava descendo.
Fui acionar a garantia e me enrolaram mais de meses, dizendo que iam mandar um novo amortecedor, pediram pra fazer diversas fotos do serial number, nf, comprovações que era de fato o produto.

Até que recebi a seguinte mensagem do ***** :

Prezado
No momento, não temos cadeiras disponíveis para realizar a substituição. Portanto, após o cumprimento do procedimento descrito abaixo, daremos continuidade ao reembolso do valor pago pelo produto Corsair que apresentou defeito de fabricação.

Por gentileza, siga as instruções a seguir:

1 - Localize a etiqueta de identificação da cadeira (adesivo branco colado na parte inferior do assento). Com uma caneta AZUL, risque o código do lote e o número da peça. Em seguida, escreva RMABR na etiqueta, coloque a data de hoje no formato DD/MM/AAAA e adicione suas iniciais ao lado da data. Por favor, tire uma foto mostrando a etiqueta riscada conforme as instruções;

2 - Inutilize a cadeira rasgando e removendo o material do encosto e do assento (tecido e espumas), faça um vídeo e nos envie imagens para comprovação (UP o vídeo no Youtube e envie link para acesso);

3 - Após o envio das fotos e do vídeo, iremos analisá-los;

4 - A seguir, aguarde novas orientações para conclusão do processo de reembolso.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
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Resumo: Não tenho tempo para ficar desativando a cadeira, rasgando ela inteira e ainda postando o video no YouTube.

Confesso que acreditava que a marca era séria e se preocupava com os clientes.

Péssima experiência e certamente escolherei outra marca nas próximas compras.

Altamente não recomendado.