Corsair Brasil

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Belo Horizonte - MG

29/04/2025 às 13:06

ID: 215882057

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Adquiri um kit de memórias Corsair Dominator Platinum RGB 2x16GB no dia ***** através do KaBuM. Desde os primeiros dias de uso, comecei a enfrentar diversos problemas:

O software iCUE não reconhece corretamente as memórias;

Os LEDs RGB apagam aleatoriamente;

O sistema apresenta travamentos constantes e telas azuis;

Já realizei diversos testes, como troca de slots, uso de apenas um módulo por vez, e o problema persiste.


Tentei acionar o suporte da Corsair para iniciar o processo de RMA, e desde o início enfrentei enormes dificuldades. Fui submetido a uma verdadeira burocracia abusiva, sendo solicitado a enviar vários vídeos, fotos do sistema, BIOS, testes, notas fiscais, placa-mãe, e até do contador de energia (!). Mesmo após fornecer toda a documentação exigida, o suporte se limitava a continuar pedindo mais provas e não apresentou nenhuma solução real.

Após semanas de insistência, me informaram que o produto não estava disponível em estoque para troca e me ofereceram a opção de devolução. Aceitei, preenchi e enviei os documentos solicitados, mas a empresa passou a alegar que os documentos nunca foram recebidos, mesmo com o envio confirmado. Desde então, ignoram meus e-mails e até me bloquearam nas redes sociais.

A Corsair claramente não respeita o Código de Defesa do Consumidor, dificultando propositalmente o acesso ao suporte e ao RMA, mesmo com o produto apresentando defeito de fabricação.

Me sinto enganado, desrespeitado e totalmente frustrado com a postura da empresa. Espero que esta reclamação sirva como alerta a outros consumidores e que a Corsair repense urgentemente a forma como trata seus clientes no Brasil.