Corsair Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

04/05/2026 às 08:57

ID: 247609463

Bom dia!

Enviei uma fonte com defeito dentro do prazo de garantia (10 anos) e, desde o dia 13 de abril, estou aguardando o estorno do valor pago na minha conta PayPal.

Sempre que entro em contato com o suporte da Corsair (*****), informam que irão acionar a equipe de TI e que o problema será resolvido em até uma semana. No entanto, o prazo não é cumprido e não recebo retorno efetivo.

Já forneci todos os meus dados, e minha conta PayPal está funcionando normalmente desde o primeiro contato. Inclusive, realizei um teste recebendo um valor de um terceiro, que foi creditado sem problemas, o que demonstra que não há qualquer irregularidade com minha conta.

No dia 23 de abril, entrei novamente em contato e, no dia 24 de abril, recebi a seguinte resposta:

Peço desculpa pelo pequeno atraso no seu reembolso, que está a ser enviado. Atualmente, a TI está corrigindo um erro do sistema no seu reembolso para que possamos enviá-lo. Vou acompanhar e atualizá-lo quando o reembolso tiver sido enviado.

Ou seja, desde o dia 24 de abril o problema estaria sendo tratado, mas até o momento sigo aguardando sem solução.

Ressalto que, em comunicações anteriores, foi informado que o prazo para reembolso seria de até 15 dias, prazo este que já foi ultrapassado.

Solicito uma solução urgente para o meu caso.

Número do chamado: *****