Impossibilidade de contato com a Corsair para acionar garantia de produto defeituoso
Não respondida
Rio Grande da Serra - SP
07/09/2026 às 09:44
ID: 258377643
Estou tentando entrar em contato com a Corsair para solicitar a garantia. Recebi uma mensagem pedindo a nota fiscal, fotos das etiquetas e registros do defeito. Entretanto, todos os e-mails que envio retornam como não entregues, impossibilitando o envio dos documentos solicitados e a continuidade do atendimento.
Já possuo a nota fiscal e fotografias da etiqueta do produto e fotos do produto com numero do ticket e nome escrito a mão. O problema é que não existe um canal funcional pelo qual eu consiga encaminhar essa documentação e obter uma resposta.
Solicito que a Corsair entre em contato comigo por um meio que esteja funcionando e dê continuidade ao atendimento de garantia, informando claramente para onde devo enviar os documentos. Também peço a confirmação do recebimento e uma solução para o produto defeituoso, seja por reparo, substituição ou outra providência prevista na garantia.
Não estou me recusando a fornecer nenhuma informação. Pelo contrário: estou tentando cumprir todas as solicitações, mas os próprios canais de contato da empresa não estão funcionando.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.