Corsair Brasil

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Goiânia - GO

11/07/2026 às 17:07

ID: 253671393

Comprei em 06/06/2024, na loja Pichau (Bazam Pichau Informática LTDA), NF-e n 002.791.984, um kit de memória Corsair Vengeance LPX 16GB (2x8GB) DDR4 3200MHz C16 Branco, modelo CMK16GX4M2B3200C16W, número de série A4WMT41332Z06L, com garantia de 12 meses.

A memória apresentou defeito: ao rodar o teste PassMark MemTest86 (v7.5 Pro), o Teste 6 foi abortado por excesso de erros, registrando mais de 13.000 erros de leitura/escrita, o que indica falha física do módulo.

Tentei abrir uma solicitação de garantia (RMA) pelo canal oficial da Corsair no Brasil (help.corsair.com/hc/pt-br), seguindo o próprio artigo de ajuda da empresa "Garantia: Como faço para obter uma substituição para um produto com defeito?". Porém, o link de "Enviar uma solicitação de RMA" fornecido nesse artigo está quebrado e retorna a mensagem "OOPS! Parece que você caiu em uma página antiga". A única alternativa oferecida é um chat de atendimento por IA, que não conclui a abertura do chamado nem redireciona para um formulário funcional em português.

Diante disso, não consegui, mesmo seguindo o processo oficial da própria Corsair, abrir uma solicitação de garantia para o produto defeituoso.

Solicito a substituição da memória defeituosa dentro da garantia, ou o reembolso do valor pago, e que a Corsair corrija o link quebrado no canal oficial de suporte em português.