Problema com RMA de memória Corsair devido a divergência de serial na nota fiscal
Não respondida
Miracema - RJ
12/09/2026 às 13:08
ID: 258876145
Fiz uma compra na Pichau e foram duas memórias CORSAIR. Agora, uns cinco anos passados, tive problemas com as memórias e pedi RMA. Tenho a nota, as memórias e as caixas. Porém ao enviar os documentos para o RMA, um dos seriais (as memórias são identicas, um kit de 2 memórias) das memórias é diferente da nota. Consegui o RMA de uma das memórias, mas a outra não aceitaram. Perguntei de quem é o serial, pois devem saber de quem é? Não pedem informar. Eu só verifiquei os serias agora com o defeito das memórias. As memórias são idêndicas, só serial de uma que não bate com a nota fiscal da Pichau.
Gostaria que a CORSAIR me informasse se o serial está em meu nome e de onde comprei? Mas acredito que houve um erro no envio. Tenho uma memória com o serial igual o da nota e outra diferente. A nota é só uma e tem duas memórias CORSAIR compradas e modelos iguais. Se o serial é meu, me informe se foi mesmo da Pichau? Porém não comprei outras memórias CORSAIR sem ser estas duas na Pichau. Lembrando que tem mais de cinco anos e não teria como ter uma memória com serial igual da nota e ter por má fé arruma uma memória de mais de cinco anos do mesmo modelo (idêndica). Acredito que foi enviada assim, errado, e só agora que precisei, que percebi.
Solicito averiguação deste erro, que não é de minha parte, pois é impossivel arrumar uma memória de cinco anos atrás igual a que está na nota, sendo que uma tem o serial da nota e já foi trocada?
Solicito a troca da memória com serial diferente, ou consulte de quem é este serial, pois minha memória com o outro serial certo pode estar com outro.
Agradeço desde já a atenção dada ao meu caso e deixo meus protestos de consideração e respeito a esta gigante que é a CORSAIR!