Cobrança indevida no cartão de credito

Olá! Agradecemos por registrar sua manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que, no período mencionado, a empresa passou por um episódio isolado envolvendo [Editado pelo Reclame Aqui] com cartões de crédito, nas quais compras eram realizadas por terceiros utilizando dados indevidos. Assim que a situação foi identificada, todas as contestações foram tratadas diretamente junto à operadora do cartão e à adquirente, seguindo os procedimentos padrão do sistema bancário.

Reforçamos que nenhum consumidor ficou no prejuízo, uma vez que cobranças não reconhecidas são estornadas pela administradora do cartão após a contestação.

Desde então, a empresa passou por mudança de gestão, quitou todas as pendências existentes, encerrou o contrato com a antiga adquirente (Cielo) e atualmente opera com plataformas mais seguras e processos rigorosos de verificação antifraude, não havendo reincidência desse tipo de ocorrência.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado na época e permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Corcé Cosmetics