Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/03/2021 às 14:30

ID: 120386027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma calça Jeans com Kevlar em 10/07/*******, recebi poucos dias depois. O Jeans está apresentando desgaste prematuro (bolinhas e áspero) no contato com o banco da moto. Indiquei este problema nas redes sociais da empresa que não teve postura de investigar ou tentar reduzir a falta de qualidade do produto. Utilizo o jeans apenas nos finais de semana quando eu faço passeio de moto, ou seja, dentre quase 7 meses com o produto, devo ter feito uso por apenas 20 vezes.

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Resposta da empresa

02/03/2021 às 18:27

Olá Anderson, conforme pontuamos pra você a questão não se trata de qualidade. Caso o problema estivesse no tecido jeans que usamos, essa questão seria recorrente em larga escala de clientes. O que te explicamos nas mensagens trocadas nas redes sociais é que pode ocorrer SIM em determinados casos um desgaste causado pela fricção de tecido VS tecido (jeans raspando contra jeans) causando o Peeling que é a formação dessas bolinhas. Isso na realidade pode ocorrer em QUALQUER tecido não só em Jeans. Existem inúmeros testes em laboratórios texteis que replicam essa situação e as tecelagens fazem uso desses testes para poder garantir uma qualidade do tecido o que não é diferente em todos os Jeans que compramos das melhores tecelagens para confeccionar os riding jeans. No seu caso específico, conforme relatamos, acreditamos que pode ser uma questão de modelagem DO NOSSO produto onde no SEU biotipo ao você vestir propicia um maior contato do tecido contra tecido. Isso inclusive pode ocorrer numa peça em que sobre tecido na região afetada o que consequentemente aumenta o contato. Foi ainda informado que obviamente nem todas as calças vestem bem em todos os biotipos. Em todo caso ficamos a disposição de sugestão da sua parte de como espera que correspondamos nesse caso uma vez relatado que não é defeito de qualidade (do tecido jeans). Sempre a disposição por este canal, redes sociais ou mesmo nosso telefone direto/whatsapp*******

Consideração final do consumidor

02/09/2022 às 00:03

A empresa entrou em contato e enviou outra peça para a substituição

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9