Compra não atualizada no rastreio e sem resposta do suporte
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 15:40
ID: 251146589
Fiz uma compra no dia 26/05, no rastreio do site diz que foi encaminhado no dia 27/05 mas até agora não teve nenhuma atualização, enviei e-mails para o suporte e ninguém responde
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:56
Olá! Tudo bem?
Dependendo da transportadora e da modalidade de envio escolhida, algumas atualizações no rastreamento podem levar um pouco mais de tempo para aparecer no sistema.
Verificamos o seu pedido e atualmente ele consta como entregue.
Caso não reconheça o recebimento ou precise de qualquer outro auxílio, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp, nosso canal oficial de atendimento, para que nossa equipe possa verificar a situação e auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Corta Vento Brasil