Demora na resposta e descaso no processo de troca de jaquetas corta vento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 15:51
ID: 249624287
Realizei a compra de duas jaquetas corta vento, uma masculina e uma feminina, no dia 11 de maio de *****, recebi o produto no dia 20 de maio, a minha esposa experimentou a jaqueta e o tamanho ficou grande. No dia 22/05/*****, solicitei através do portal da empresa e via WhatsApp informações de como deveria proceder para fazer a troca, eles não responderam.
Hoje, 25/05/*****, entrei em contato novamente e eles pediram para enviar uma foto com a etiqueta do produto e seus dados e mais uma vez não fizeram questão de entrar em contato. Questionei mais uma vez como ocorreria a devolução, se haveria cobrança de frete, porém a má vontade e o descaso com o consumidor é tão grande que eles simplesmente ignoram.
Parece uma empresa de fundo de quintal que começou ter alguma relevância e dessa forma trata o consumidor com desdenho. Nem as maiores empresas do ramo não agem dessa forma, pelo contrário, já tive experiências com a Mizuno, Adidas etc.. que as trocas e devoluções ocorreram de forma transparente e com um tratamento profissional e cordial.
Essa é mais uma empresa que o consumidor não deveria se iludir pelo preço e pelas falácias, poios o pós atendimento é coisa de amador, podem ter certeza que o custo benefício não compensa, é muito melhor pagar mais caro por um produto de qualidade e ser tratado com dignidade e respeito do que pagar "barato" por um produto de qualidade duvidosa e ser tratado com desdenho.
Vou acionar o Procon para ver o que pode ser feito, pois não admito ser tratado como moleque, na hora de vender agem como uma empresa, na hora de lhe dar com o consumidor fazem de conta que não existimos.