Falta de resposta e dificuldade na troca de produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2025 às 13:54
ID: 220891413
O atendimento da empresa está simplesmente ignorando minhas mensagens de pedido de troca.
Uma total falta de respeito, não respondem nada, nem que não vão fazer a troca, falta de profissionalismo e compromisso com o cliente. Gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:59
Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Devido ao feriado em nossa cidade na última sexta-feira, tivemos um acúmulo de mensagens e isso impactou temporariamente nosso tempo de resposta. Mas queremos reforçar que seu atendimento não está sendo ignorado.
Verificamos que sua solicitação de troca já está em andamento via WhatsApp, e nossa equipe está cuidando do processo para que seja concluído corretamente.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Corta Vento Brasil
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 11:10
A empresa me ofereceu 20 reias pra eu mesma levar em uma costureira para o conserto da roupa ou a troca, insisti na troca e foi feito.
Sobre a empresa está em dia de feriado e não responder minhas mensagens, sugiro que coloquem um aviso automático no WhatsApp que estão em um feriado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5