Pedido não despachado após 10 dias e sem resposta da empresa
Respondida
Santarém - PA
13/07/2026 às 13:16
ID: 253773771
Comprei dois corta-ventos no dia 03/07 e, até o momento (13/07), ou seja, após 10 dias, o pedido sequer foi despachado. No site consta a informação de que o envio é realizado em até 3 dias úteis, prazo que já foi amplamente ultrapassado.
Além disso, tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp e por e-mail, mas não obtive qualquer resposta. A falta de comunicação e o descumprimento do prazo demonstram total descaso com o cliente.
Diante dessa situação, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:46
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela falha na comunicação durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi devidamente enviado e atualmente consta como entregue.
Caso ainda exista alguma pendência relacionada à compra ou precise de qualquer outro auxílio, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp, que é o canal oficial de atendimento da Corta Vento Brasil. Nossa equipe está à disposição para verificar e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Corta Vento Brasil