Pedido não entregue após 16 dias da data prevista e empresa não retorna com informações ou estorno.
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 09:39
ID: 245227309
Realizei minha primeira compra dia 21/03/2026 Pedido *****, com pagamento via Pix e previsão de entrega dia 30/03/2026.
Hoje dia 06/04, até o momento a minha compra não chegou, acionei a empresa via email e whatsapp o único retorno foi via whatsapp com uma solicitação de desculpas pelo atraso, por conta de troca de sistema, ou seja o pedido nem saiu da loja e se eu não houvesse acionado a empresa, nem satisfação tinha recebido. Solicitei novo prazo de entrega e nao tive retorno e pelo visto com inúmeras reclamações de pedido não recebido, falta de retorno e não devolução do dinheiro, me parece que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero meu dinheiro de volta hoje!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 13:57
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por toda a experiência negativa.
De fato, houve um atraso pontual no seu pedido, conforme informado anteriormente. No entanto, verificamos em nosso sistema que o seu pedido já foi enviado e consta como entregue.
Caso não reconheça o recebimento ou precise de qualquer verificação adicional, pedimos que entre em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido e te auxiliar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Corta Vento Brasil
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:16
Agradeço o envio da minha compra, no entanto, como a experiência vivida foi desgastante e a qualidade da peça é frágil, provavelmente esse foi nosso último contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3