Solicitação de troca não respondida.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 11:18
ID: 253285003
Realizei a compra de dois corta-vento no site da loja, sendo que gostaria de realizar a troca de uma das peças. Não encontrei no site a possibilidade de solicitar tal troca, então, enviei um e-mail para o SAC da loja. Isso tudo dentro do prazo de 7 dias desde o recebimento, porém, até agora não obtive a resposta da loja. Estou com as duas peças, uma sem utilidade por não ter servido e a loja não responde, nem mesmo pelo Instagram.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:53
Olá! Tudo bem?
Verificamos em nosso canal oficial de atendimento, o WhatsApp, que no dia em que você entrou em contato informando sobre a troca, nossa equipe realizou o retorno e deu continuidade ao atendimento.
Durante o atendimento, você optou pela devolução da peça e confirmamos que o estorno já foi realizado.
Caso deseje receber o comprovante do estorno ou precise de qualquer outro auxílio, permanecemos à disposição pelo WhatsApp, nosso canal oficial de atendimento.
Esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Corta Vento Brasil