-Não entregam, Péssimo atendimento-
Resolvido
Curitiba - PR
13/08/2024 às 11:29
ID: 195099211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 26/07/24 comprei uma Jaqueta Corta Vento Ciclismo com a informação de que chegaria entre 01/08/24 e 16/08/24, tenho evento no dia 17/08/24, fiquei tranquilo, porém ao consultar o rastreio no site da refletivo consta a informação que o produto foi embalado em 07/08/24, fiquei preocupado, por WhatsApp perguntei qual a situação, a resposta foi ``O pedido esta aguardando coleta. Deve ser coletado entre amanha e depois``. em 08/08/24, por Whats, solicitei código de rastreamento, não tive retorno, em 12/08/24 enviei mensagem, por whats, " Bom Dia!!! preciso ter certeza que o produto será entregue até 16/08/24, favor informar código de rastreamento." a resposta foi "Bom dia, Tudo bem?, Vamos fazer o reembolso", reembolso efetuado em 13/08/24.
Deixo a reclamação pois, não se trata o consumidor dessa maneira, devem ter respeito, aqui fica minha indignação.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 15:34
Olá FRANCISCO CARLOS DONIZETTI DOS SANTOS, tudo bem? Pedimos desculpas pelo inconveniente com o pedido. Infelizmente tivemos um imprevisto com a transportadora, e seu pedido não chegaria na data informada no ato da compra. Otem lhe oferecemos o reembolso, que foi aceito, e o mesmo foi feito na data de hoje via pix.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno. Ficamos a disposição.
Att, equipe, CVR
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 16:59
Falhou com a verdade e respeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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