Cortag

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São José - SC

04/06/2026 às 23:29

ID: 250561873

Adquiri uma Serra Copo Diamantada Cortag confiando na qualidade e durabilidade associadas à marca. No entanto, tive uma experiência extremamente decepcionante.

No mesmo dia da compra, após a realização de apenas 3 furos, o produto apresentou uma falha grave. A rosca interna da serra copo, responsável pela fixação da haste, sofreu desgaste excessivo até ser completamente destruída, impossibilitando a continuidade do uso.

Como consequência, a haste passou a girar sem transmitir movimento para a serra copo, tornando a ferramenta inutilizável praticamente no primeiro uso.

Gostaria de destacar que o produto foi utilizado exatamente conforme as orientações do fabricante e dentro das especificações previstas no manual. Não houve qualquer tipo de adaptação, uso inadequado, impacto, esforço excessivo ou procedimento que pudesse caracterizar mau uso. A ferramenta foi empregada exclusivamente para a finalidade para a qual foi projetada.

Considero inadmissível que uma serra copo diamantada apresente esse tipo de falha estrutural após apenas 3 furos e no mesmo dia em que foi adquirida. Trata-se de um produto de valor significativo, cuja expectativa mínima é de resistência e durabilidade muito superiores.

As fotos anexadas demonstram claramente o desgaste da rosca interna e a impossibilidade de fixação da haste. Pelo estado da peça, fica evidente que o problema decorre de falha do produto e não de utilização incorreta.

Diante dos fatos, solicito uma solução por parte da Cortag, seja por meio da substituição do produto ou do ressarcimento do valor pago.

Aguardo retorno da empresa.