Empresa ruim de atendimento quer cobrar suporte mas não atende

Prezado(a) Adenilson,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Gostaríamos de informar que nossa equipe fará um contato com você em breve para identificar todas as informações necessárias a respeito da sua licença. Estamos empenhados em encontrar uma solução para o seu problema o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Prezado(a) Adenilson,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Gostaríamos de informar que nossa equipe fará um contato com você em breve para identificar todas as informações necessárias a respeito da sua licença. Estamos empenhados em encontrar uma solução para o seu problema o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Corte Certo.

Lamentável atendimento de vocês, tenho pena da empresa que comprar esse produto e pagar o preço pedido,,,,o atendimento é quando vocês querem do jeito que vocês querem, não levam em consideração a necessidade do seu cliente,,, e quando atendem tratam as pessoas como se fizessem favor! Lamentável,, !!!!!!!! O programa foi restabelecido, porém seu funcionamento e super limitado, pois existem configurações que somente os técnicos da empresa conhecem e não fazem,,,,, ou seja o programa está instalado mas o seu funcionamento não ajuda a ninguém!!!!!!!! A você que lê esse depoimento Não compre,,,,, vc vai se arrepender!!!!
E uma empresa que não respeita seus clientes!!!
O produto está parado....

Prezado cliente,
Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, mas consideramos a sua revolta injusta e exagerada, pelo que se segue:

Dois anos de uso do Corte Certo sem registro de uma queixa sequer.
A satisfação antecede a essa aquisição, já que ela foi indicada por um amigo, segundo o seu cadastro.
Mesmo um produto bastante estável, como o Corte Certo, continuamente desenvolvido por quase 30 anos, não está livre de inesperados, pela interdependência de sistemas tecnológicos. (A propósito, não custa lembrar que estamos em um dia de apagão online mundial, por falta de atualização de um software que atua no Windows.)
A assinatura do nosso Plano de Atualizações e Suporte (PAS) foi recusada por sua empresa, preferindo assim correr riscos a ter prioridade nos atendimentos.
Mesmo assim o atendimento foi prestado sem custos.
Enquanto não descobríamos o que aconteceu, uma licença de versão atual foi concedida provisoriamente sem nenhum custo e ativada no dia 08/07/*******, pela atendente Aliny.
Consta do registro que sua empresa (através do contato Adenilson) ficou de fazer alguns testes para avaliar a compatibilidade com o equipamento existente e dar um retorno. Mas isso nunca aconteceu. Só disse ok, e agradeceu.
Só agora ficamos sabendo, por reclamação pública, que algo não vai bem.
Novo contato será feito para entender o problema e ver como poderemos ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Corte Certo.

Amigo, nada do que vc disse e verdade no que tange atendimento,,, reitero, seu atendimento e vergonhoso pra não dizer desrespeitoso,, que é o que mais se enquadra! Todo aquele que ler essa conversa que entenda que não tenho motivos pra denegrir nenhuma empresa pois eu o sou também!
Mas veja a sua empresa não respeita os seus clientes, o atendimento e pior de que qualquer órgão público nesse país!
Eu comprei o seu software a alguns anos atrás peguei por volta de *******,00 na época,, fui tratado muito bem pois estava comprando o produto,
Hoje a sua empresa tem outro modelo de venda onde os planos são cobrados de forma mensal,,, mas não foi isso que eu comprei,,,
O software foi instalado sim,, mas por se tratar de um software complexo tem muitos ajustes e não consigo chegar ao refino do corte que preciso,,
Quase não consigo usar,,, e o último atendimento se fosse gravado, você entenderia a humilhação de um cliente solicitando para seus técnicos uma informação!!!!!!
A sua história contada não e bem assim!!!
Humilhação!!!! A nota de atendimento a sua empresa e equipe!!! Pelo menos por enquanto!!