Corte Kids

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2025 às 12:10

ID: 226363061

Ontem, 07/09/2025 agendei um horário para que meu filho cortasse o cabelo no Corte Kids do Shopping Mooca. Sempre agendo com a mesma profissional (que é excelente por sinal e minha reclamação aqui não se refere a cabeleireira) e sim à recepcionista.
Frequento esse salão há anos. E já acompanhei várias mudanças de recepcionista, mas esta última que me atendeu, não mostra a qualidade de atendimento que eu sempre tive nessa rede.

Marquei corte de cabelo para meu filho, ontem 07/09/25 às 17h00 e foi confirmado via whatsapp, tenho as mensagens salvas.

Ao chegar no salão, a recepcionista me informou que eu estava errada e que o horário estava agendado para às 17h30. Mostrei a nossa conversa para ela, e disse que eu não estava errada. A mesma só sabia repetir "a senhora pode esperar?" "a senhora pode esperar?" um milhão de vezes, me cortava e só repetia essa pergunta.

Quando a mesma viu que eu não ia responder a pergunta até que entendesse porque ela marcou errado e falou que o erro era meu, a mesma respondeu, "bufando" que ela errou, mas antes disso, tentou justificar com mentiras:

1 mentira: a senhora marcou outro horário, está no sistema.
2 mentira: estamos com problemas no sistema.
3 mentira: é que o salão está cheio e o atendimento atrasou.

Estou no reclame aqui, porque vocês não tem um canal de ouvidoria, e porque erros acontecem e são aceitáveis, DESDE QUE ASSUMAM A FALHA E NÃO MINTAM DESCARADAMENTE.

O desrespeito foi tanto, que na hora que eu fui pagar pelo serviço, a recepcionista ficou de costas para mim na recepção e outra cabeleireira (que não foi a que me atendeu, porque essa sim, tem ética e respeito) foi rapidamente ao balcão para me atender no lugar da recepcionista, ficando muito claro que elas já haviam combinado que fariam isso quando eu fosse pagar.

Me tratando como se eu fosse alguém inacessível, ou desrespeitosa, sendo que frequento esse salão há cerca de 6 anos e nunca tive problemas.

O meu maior problema com relação a essa recepcionista (que vocês devem chamar de profissional) e eu considero uma profissional com atitudes amadoras, é que ela usou de mentira para justificar um erro simples que seria facilmente compreendido, se tivesse tido uma atitude profissional de assumir pela falha e amenizar a situação, ao invés disso, a escolha de mentir, foi o que meu deixou indignada com a postura e que me trouxe até aqui.