Fujam do corte kids
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2025 às 14:10
ID: 225070407
Péssimo salao, atendimento. A profissional ***** cortou o cabelo da minha filha todo torto. Fui no salão e falei com o gerente ***** e mostrei as fotos do cabelo da minha filha todo torto e o gerente que percebeu a situacao disse que iria falar com a admnistracao para reembolso só que depois disse que a admnistracao queria que a minha filha de apenas 6 anos de idade passasse pelo constrangimento de voltar ao salão para eles avaliarem, sendo que as fotos estão bem claras e o gerente depois de ve-las nem discutiu pois viu que eu estava certa. Fujam desse salão. Profissionais péssimos. Fui na unidade corte kids tatuape.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 16:35
Prezada Jamille Viegas,
Agradecemos por nos procurar e entendemos a importância da sua colocação. Conforme verificado em nossas gravações internas, todo o atendimento foi realizado de forma dedicada, com duração de mais de 40 minutos, sempre acompanhado pela senhora, que pôde acompanhar cada etapa do corte. Nossa profissional realizou conferências ao longo do processo e o serviço foi finalizado com a sua presença ao lado, sem registro de objeções no momento.
Ainda assim, prezamos pela sua satisfação e nos colocamos inteiramente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou realizar um ajuste posterior em nossa unidade, sem custo adicional. Ressaltamos que somente dessa forma conseguimos avaliar adequadamente o trabalho e garantir que eventuais reparos sejam feitos de acordo com o nosso padrão de qualidade.
Quando há a busca por outro estabelecimento, infelizmente perdemos a oportunidade de verificar pessoalmente o resultado e identificar se houve alguma falha, o que inviabiliza uma análise justa e técnica.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para recebê-la em nossa unidade.
Atenciosamente, Andréia
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 20:03
Procurei outro salão pois o profissional do corte kids cortou o cabelo da minha filha todo torto. Me admira uma empresa como essa querer que eu leve uma criança de 6 anos para eles verificarem se o cabelo estava realmente torto, sendo que quando mostrei ao gerente na mesma hora ele disse que solucionará o problema pois era nítido que o corte estava torto. Um corte de cabelo de crianca não é que nem uma peça de roupa que você leva na loja e troca por outra peça. Inadmissível o comportamento dessa empresa. A questão não é nem o dinheiro e sim o modo como eles tratam o cliente quando eles mesmo erram. Fujam que nem reembolso eles querem dar mesmo estando errados.
E é verdade, fiquei um tempo lá no espaço pois estavam cortando o cabelo da minha filha enquanto corria atrás do meu outro filho de 1 ano. E sim, cheguei pra profissional e falei com ela que achava que estava torto e ela logo fez um penteado para disfarçar. Lamentável.