Agradecimento à equipe Cortel e ao colaborador Leonardo pelo atendimento excepcional em momento de luto familiar.
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 12:24
ID: 252135693
Gostaria de registrar meu profundo agradecimento à equipe da Cortel, especialmente ao colaborador Leonardo, pelo atendimento excepcional prestado à minha família em um dos momentos mais difíceis de nossas vidas.
Com o falecimento do meu pai, em 13 de junho de 2026, nos vimos diante de uma situação delicada, repleta de emoções e também de inúmeras questões burocráticas. Desde o primeiro contato, Leonardo nos acolheu com respeito, sensibilidade e profissionalismo, permanecendo próximo durante todo o processo.
Além de conduzir todos os procedimentos com extrema competência, ele esteve sempre disponível para orientar, esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário, transmitindo segurança e tranquilidade quando mais precisávamos. Sua postura humana, empática e atenciosa fez toda a diferença para nossa família.
Em momentos como esse, o atendimento vai muito além da execução de um serviço. É sobre acolher pessoas fragilizadas e ajudá-las a atravessar uma despedida com dignidade. E foi exatamente isso que encontramos na Cortel e, em especial, no trabalho exemplar do Leonardo.
Recebam nossa sincera gratidão e reconhecimento. Profissionais como ele honram a empresa que representam e deixam uma marca positiva mesmo em circunstâncias tão dolorosas.
***** e família
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:08
Prezado Sr. Adjalme e família,
Recebemos sua mensagem com profunda gratidão e emoção.
Neste momento de despedida e saudade, queremos expressar nossos sinceros sentimentos pelo falecimento de seu pai. Sabemos que enfrentar a perda de um ente querido é uma das experiências mais delicadas da vida, e nos sentimos honrados por ter podido oferecer apoio à sua família nesse período.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência e por reconhecer o trabalho do nosso colaborador Leonardo. Suas palavras serão transmitidas a ele e a toda a equipe, pois representam um incentivo valioso e reforçam nosso compromisso de prestar um atendimento pautado pelo respeito, acolhimento e cuidado com cada família que confia em nossos serviços.
Ficamos felizes em saber que o Leonardo pôde proporcionar o suporte, a orientação e a tranquilidade necessários em um momento tão sensível. Profissionais que atuam com empatia e dedicação fazem a diferença, e seu reconhecimento é motivo de muito orgulho para todos nós.
Em nome da Cortel, agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e por suas gentis palavras. Desejamos que o Sr. e seus familiares encontrem conforto, serenidade e força para seguir em frente, preservando com carinho as memórias e o legado deixados por seu pai.
Recebam nossa sincera gratidão e nosso abraço respeitoso.
Atenciosamente,
Equipe Cortel São Paulo
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:58
Minha experiência com a Cortel foi extremamente positiva. Em um dos momentos mais difíceis da vida da nossa família, encontramos uma equipe preparada, respeitosa e verdadeiramente humana.
Gostaria de destacar especialmente o atendimento do Leonardo, que esteve ao nosso lado durante todo o processo, oferecendo orientação, apoio e cuidando de cada detalhe burocrático com muita competência e sensibilidade. Sua atenção, disponibilidade e empatia fizeram toda a diferença para que pudéssemos nos concentrar no que realmente importava: nos despedirmos do meu pai com serenidade e dignidade.
A Cortel demonstrou profissionalismo, organização e, acima de tudo, respeito pelas pessoas. Sou muito grato pelo acolhimento que recebemos e recomendo seus serviços a quem busca um atendimento humano e de excelência em momentos tão delicados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10