Demora na emissão de Certidão de Óbito de *****
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 13:47
ID: 246025117
Assunto: Manifestação sobre morosidade na emissão de Certidão de Óbito *****
Prezados(as),
Venho, por meio deste, manifestar profunda preocupação e descontentamento com a excessiva demora na emissão e disponibilização da Certidão de Óbito de *****, ocorrido em 10/03/2026 , sob o registro de número *****
Entendemos que há trâmites legais e burocráticos necessários para a confecção deste documento, especialmente em casos que demandam exames complementares ou análise de prontuário médico. Contudo, o tempo decorrido já ultrapassa mais de 30 dias desde o óbito, o que tem gerado transtornos de ordem emocional e prática irreparáveis para a família enlutada.
A ausência deste documento nos impede de:
Dar entrada em pensões por [Editado pelo Reclame Aqui] e seguros de vida;
Cancelar planos de saúde, contas bancárias e contratos;
Dar andamento ao inventário e à partilha de bens.
Diante da urgência que o caso requer, solicitamos, respeitosamente, uma previsão realista para a conclusão do procedimento e a liberação do assento de óbito, bem como esclarecimentos sobre os motivos específicos da retenção do processo.
Aguardamos um retorno breve para que possamos encerrar este ciclo com a dignidade e o respeito que ***** merece.
Atenciosamente,
*****
*****
***** CPF SE PRECISAR
FILHO
*****
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:54
Olá, Alberto
Em atenção à manifestação referente à emissão da Certidão de Óbito de Silvino Alves dos Santos, ocorrido em 10/03/2026, sob o registro n *****, vimos por meio deste prestar o seguinte esclarecimento.
O documento mencionado como comentário da declaração de óbito corresponde, na realidade, ao documento já anexado pelo senhor. Dessa forma, não se trata de um novo documento ou informação complementar a ser juntada ao processo, sendo este o único registro disponível até o momento.
Assim, informamos que não há outro documento adicional a ser encaminhado por nossa parte neste sentido.
Reiteramos que o processo segue os trâmites legais e administrativos necessários para a conclusão da emissão da certidão.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe - Cortel São Paulo
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 14:04
Boa tarde agente foi no cartório
A moça está pedindo uma guia amarela só que não ganhamos essa guia amarela para enviar pra ela
Já vai fazer um mês que meu pai faleceu
E o cara que fez os trâmites falou que seria 15 dias
Para pegar a certidão definitiva
Réplica da empresa
14/04/2026 às 14:10
Boa tarde, Sr. Alberto,
Lamentamos todo o transtorno e entendemos a sua preocupação diante do prazo já decorrido.
Sobre a Guia Amarela, informamos que esse documento não fica com o cliente, pois é encaminhado diretamente ao cartório responsável pelo registro, seguindo o fluxo padrão do procedimento.
Esclarecemos também que o prazo praticado pelo cartório para emissão da certidão definitiva é, em média, de até 15 dias úteis, podendo variar conforme a demanda interna e análise documental.
Diante disso, informamos que, da nossa parte, não há pendências ou documentos em aberto, estando todo o processo já devidamente encaminhado e correto.
Orientamos que o cartório seja consultado para verificação do andamento e liberação da certidão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe - Cortel São Paulo
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 14:12
Pela rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7