Falta de contrato

Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2026 às 14:53
ID: 252919429
Contratei o serviço desta funerária para velório e sepultamento minha mãe comprei a gaveta não me deram contrato faram que ia chegar por email não chegou contrato por email não assinei contrato nenhum não vou pagar já que não tenho nenhum tipo de contrato ok estão me dando uma canseira danada por eu querer pagar não pago mais
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:20
Prezado,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o contrato referente aos serviços prestados foi encaminhado ao seu e-mail em 27/05/2026, por meio da plataforma D4Sign, utilizada para envio e assinatura eletrônica de documentos.
Além disso, realizamos um novo envio do contrato para o mesmo endereço eletrônico, a fim de facilitar o seu acesso ao documento.
Caso não o localize na caixa de entrada, orientamos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cortel São Paulo
Réplica da empresa
03/07/2026 às 10:49
Bom dia, prezados.
O contrato foi encaminhado novamente para o mesmo endereço de e-mail.
Por gentileza, verifiquem a caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. O e-mail foi enviado pela plataforma D4Sign, portanto, poderá ser localizado por esse remetente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cortel São Paulo
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 16:30
No e-mail não chega nada não tem outra forma de enviarem o contrato posso ir pessoalmente retirar o contrato e assinar ou manda no watzap
Não chegou nada e-mail, lixeira ,spam .
Só vou pagar a próxima se tiver o contrato nas mãos
Réplica da empresa
06/07/2026 às 08:40
Prezado,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o contrato foi encaminhado por e-mail em duas oportunidades, sendo que possuímos as evidências dos respectivos envios.
Como os contratos são disponibilizados em formato digital, orientamos que compareça à administração do cemitério. A equipe local prestará todo o suporte necessário, verificará a situação e fornecerá as orientações adequadas para que a questão seja solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Cortel São Paulo
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:01
Já fui no cemitério cachoeirinha na ADM conversei com Suelen ela não quis nem olhar meus documentos falou que era tudo por email.
Fica este jogo de empurra como não assinei nenhum contrato não existe contrato vou pagar porque correto .
Réplica da empresa
08/07/2026 às 10:36
Olá!
Entendemos o seu relato. Para que sua solicitação seja analisada corretamente e receba o devido acompanhamento, orientamos que entre em contato diretamente com o Lucas ou com a Michelle, que poderão verificar a documentação apresentada, esclarecer suas dúvidas e dar o direcionamento adequado ao seu caso.
Eles estarão à disposição para prestar o suporte necessário.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:06
Com quem estou tratando este processo
Nome e função até agora não se apresentou .
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:18
Está próximo a data de pagamento até enviaram por email o código de barras a cobrança chega o contrato não