Cortesia Concreto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/10/2025 às 13:30

ID: 229710625

Estou há meses tentando resolver o problema diretamente com a empresa, porém não obtive nenhuma solução. Diante disso, optei por buscar meus direitos como consumidora e deixar registrada aqui minha grande insatisfação com a CORTESIA SERVIÇOS DE CONCRETAGEM LTDA.

O atraso na chegada do caminhão com o concreto partiu exclusivamente da empresa. Somado a isso, as condições climáticas eram desfavoráveis (chuva e pouca visibilidade, por ser à noite). Diante da situação, questionei diversas vezes a representante Sra. Cristina sobre a possibilidade de adiar ou cancelar o serviço, mas fui tratada de forma rude e inflexível, sendo informada de que não seria possível cancelar e que, caso o fizesse, perderia o valor pago.

A permanência no local foi desde 13h até 21h, acompanhada do pedreiro responsável, aguardando os caminhões que chegaram fora do prazo informado (primeiro às 18h18 e o segundo apenas por volta das 21h). A empresa ainda alegou problemas mecânicos no caminhão, mas isso não justifica o descumprimento do horário nem a falta de comunicação.

Mesmo diante das condições inadequadas, a empresa insistiu em realizar o serviço, que foi executado de forma indevida. Após a aplicação, surgiram vazamentos na laje, e, ao comunicar o problema, a empresa negou responsabilidade, alegando que eu, como consumidora, teria aplicado o produto vencido, o que é inverídico, visto que tentei cancelar e remarcar o serviço diversas vezes sem sucesso.

Cumpri com todo o pagamento e esperava que o serviço fosse prestado com responsabilidade e dentro do prazo, o que não aconteceu. O atendimento foi desrespeitoso, e a postura da empresa totalmente inflexível.

Registro aqui minha indignação com o péssimo atendimento, a falta de comprometimento e o descaso com o cliente.

Em anexos, segue imagens do caminhão em periodo noturno e clima chuvoso realizando o serviço, e a todo momento informando a representante sobre e envio de vídeos e fotos do horário que o caminhão chegou, além desses registros pós o procedimento, segue foto do prejuízo e vazamento na laje.