COBRANÇA INDEVIDA CORTESIA CONCRETO JAGUARÉ

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Em réplica

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São Paulo - SP

13/05/2025 às 17:19

ID: 216994195

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VENHO MANIFESTAR ,IMJA INDIGNAÇÃO REFERENTE A COBRANÇA INDEVIDA REFERENTE A PERMANENCIA DO CAMINHÃO NA OBRA.

FIZ A COMPRA DE UM VOLUME DE CONCRETO E LOCAÇÃO DE BOMBA ESTACIONARIA , A EMPRESA NÃO TEM HORARIO DEFINIDO PARA ENVIAR A BOMBA NOS DEIXANDO MERCE DA BOA VONTADE, A FIM DE ADIANTAR MINHA CONCRETAGEM POIS ESTAVAMOS CONCRETANDO ESTACAS E CORRIA RISCO DE DESMORONAR EU FIZ A LIBERAÇÃO DE UMA BETONEIRA COM 3 M3 DE CONCRETO, O CAMINHÃO AO CHEGAR NA OBRA SE RECUSOU A ESTACIONAR O CAMINHÃO PROXIMO AO LOCAL DE CONCRETAGEM ALEGANDO QUE CORRIA RISCO DE ATOLAR O CAMINHÃO, EU LHE PASSEI QUE NÃO HAVIA ESSE RISCO POIS NOSSO TERRENO ERA TOTALMENTE RECAPIADO COM RACHÃO E BRITA QUE O BARRO QUE ESTAVA NO LOCAL ERA RESTO DA PERFURAÇÃO DA ESTACA QUE ERA SUPERFICIAL MESMO ASSIM O MOTORISTA DISSE QUE NÃO QUERIA ARRISTAR ENTÃO NÇAO INSISTIMOS E PEGAMOS O CONCRETO COM CARRINHO DE MÃO E LEVAMOS ATÉ O LOCAL, FIZEMOS A CONCRETAGEM PARCIAL O CAMINHÃO FOI EMBORA, NO PERIODO DA TARDE VEIO A BOMBA E FINALIZAMOS A CONRETAGEM, PORÉM PARA MINHA SURPRESA RECEBI UM BOLETO DE COBRANÇA DE UMA TAXA DE 300 REAIS ALEGANDO QUE O CAMINHÃO FICOU MUITO TEMPO NA OBRA E QUE ESSA COBRANÇA ESTA EM CONTRATO, PORÉM NO CONTRATO NÃO TEM REPARO A DANOS AO CLIENTE QUANDO FICAMOS ESPERANDO HORAS O CONCRETO QUE ATRASA EM SUA PROGRAMAÇÃO. E O CAMINHÃO NÃO SAIU CEDO POR OPÇÃO DO PROPRIO MOTORISTA AO NÃO QUERER DESCARREGAR O CONCRETO NO LOCAL INDICADO ALEGANDO RISCO ONDENÃO HAVIA, RESSALTAMOS QUE EM NOSSO TERRENO RECEBEMOS DIARIAMENTE CAMINHÕES ATÉ MAIOR QUE O DE CONRETO COM BLOCOS AREIA E PEDRA COM PROPORÇÃO SIMILAR AO DE CONCRETO PARECE ATÉ QUE FAZEM PROPOSITAL PARA EMPURRAR TAXA AO CLIENTE. ESTOU FORMALIZANDO PUBLIAMENTE MINHA CONTESTAÇÃO E AVISANDO QUE ESTOU SÓ AGUARDANDO MEU NOME SER NEGATIVADO POR FALTA DE PAGAMENTO DESSE BOLETO PARA ENTRAR NA JUSTIÇA E PEDIR REPARAÇÃO POR DANOS. E VENHO RESSALTAR QUE O MOTORISTA PODERIA MUITO BEM TER AVISADO A OBRA QUE TERIA TAXA OU TER CHAMADO UM FISCAL PARA VERIFICAR O LOCAL SE REALMENTE HAVIA RISCOS OU NÃO . E NÃO FAZER COMO QUER JOGANDO A CONTA EM MEU COLO. ABSURDO!!!!!! EU ESTOU IMPEDIDO DE COMPRAR CONCRETO DA EMPRESA E ESTOU SENDO OBRIGADO A COMPRAR DE OUTRA EMPRESA CONCRETO PARA FINALIZR A MINHA OBRA AINDA TENHO MAIS DE 100 METROS CUBICOS DE CONCRETO PARA FAZER E A EMPRESA JOGA FORA POR CAUSA DE UMA COBRANÇA INDEVIDA DE 300 REAIS , ABSURDO NENHUM SUPERVISOR ME LIGOU PARA SEQUER QUERER ENTENDER OQUE SE PASSA. MAS ENFIM FICA REGISTRADO MINHA CONTESTAÇÃO AGUARDO A NEGATIVAÇÃO DE MEU NOME ATRAVÉS DESSE BOLETO.

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 08:21

Olá, Juliano,

Lamentamos o seu descontentamento e agradecemos por compartilhar sua experiência. Prezamos sempre pela transparência, pelo respeito aos nossos clientes e pelo cumprimento dos nossos compromissos operacionais.

Sobre o ocorrido, recebemos seu contato via WhatsApp e encaminhamos sua contestação para análise da equipe responsável. Após verificação junto aos gestores e motorista envolvido, constatamos que o caminhão permaneceu na obra por tempo superior ao previsto, devido à necessidade de descarregar o concreto manualmente com carrinhos de mão. Essa medida foi adotada porque o motorista identificou risco de atoleiro e dano aos pneus, considerando o estado do solo no momento da entrega.

Ressaltamos que nossos motoristas seguem padrões rigorosos de segurança operacional, determinados pela empresa, para evitar acidentes e preservar tanto os nossos equipamentos quanto a integridade das pessoas no local da obra.

Entendemos que a situação possa ter causado frustração, mas reforçamos que a cobrança de taxa de permanência está prevista contratualmente para casos em que há atraso na descarga sem responsabilidade da empresa.

Quanto à possível judicialização mencionada, respeitamos totalmente o seu direito de buscar os meios legais que considerar cabíveis. Do nosso lado, nos colocamos à disposição para fornecer todos os registros e informações técnicas do atendimento prestado, caso seja necessário.

Reforçamos que nosso compromisso não é penalizar nossos clientes, mas garantir o andamento seguro e responsável das operações. Permanecemos abertos ao diálogo para esclarecer eventuais dúvidas e buscar soluções de forma respeitosa e profissional.

Atenciosamente,
Cortesia Concreto

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 10:41

Perfeito! então vamos em frente! Ontem eu fiz a concretagem e enviei fotos e vídeos da outra empresa que me atendeu no mesmo local que vocês se recusaram a atender,( ontem alegaram que rachão poderia danificar pneu do caminhão e não temos nenhum rachão aparente, ou seja essa possibilidade não existe! querem justificar o injustificável e não me apresentaram nenhum argumento sólido até o momento e nunca foram ao local para realmente avaliar, tomando conclusões somente pela avaliação do motorista foi equivocada! Eu, como responsável técnico da obra além do conhecimento do local de trabalho pela preparação que fizemos, levo em risca a saúde e segurança do trabalho e jamais colocaria meu Crea e meu nome expondo qualquer pessoa ou equipamento a riscos. vocês a nenhum momento fizeram avaliação do local até porque não foi me questionado nada e não recebi o contato de ninguém e não tivemos nenhuma visita na obra, após a saída do caminhão recebemos a bomba e um segundo caminhão no local e nenhum tiveram problemas. e o terreno é o mesmo a impressão que tenho é uma cobrança forçada propositalmente e ocultamente porque se o motorista tivesse dito no inicio que a opção adotada para descarregamento levaria a cobranças extras, nós teríamos parado de imediato e solicitado a visita na obra de um responsável técnico para avaliar o local e discutiríamos de maneira técnica, e através de todas as informações que tenho do local e visualmente, discutiríamos todas as possibilidades possíveis. oque fizeram foi uma negativa baseada em nenhum argumento sólido (através de achismo, desconsiderando minha autoridade e todo conhecimento e informações passadas naquele momento). a cobrança é de má fé! para que fique registrado, vocês tem um vídeo e uma imagem passada que executamos o trabalho e o local fica a disposição para uma visita técnica caso queiram visita.

Sem mais!