Resultado da Copy Trade ficou muito abaixo do esperado
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/06/2026 às 15:27
ID: 252158641
Entrei na plataforma animado para utilizar o Copy Trade, acreditando que teria uma experiência mais simples acompanhando operadores experientes. Porém, depois de algumas semanas, percebi que os resultados da minha conta não correspondiam ao desempenho que eu imaginava. Tentei entender o motivo e procurei ajuda pelo chat e também por e-mail, mas as respostas foram genéricas e não esclareceram nada. Fiquei bastante frustrado e decepcionado com a falta de suporte.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 20:21
Olá Maria,
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o Copy Trade não tenha correspondido às suas expectativas iniciais. Entendemos a frustração causada quando os resultados obtidos não refletem o desempenho esperado e, principalmente, quando as informações recebidas não esclarecem adequadamente suas dúvidas.
Gostaríamos de destacar que o Copy Trade é uma ferramenta que busca replicar operações de traders selecionados, porém diversos fatores podem influenciar os resultados finais, como diferenças de saldo, momento da ativação da estratégia, condições de mercado e gerenciamento de risco adotado pelo próprio usuário. Por esse motivo, o desempenho pode variar de uma conta para outra.
Também lamentamos que o atendimento recebido não tenha sido suficientemente esclarecedor. Nosso compromisso é oferecer suporte transparente e eficiente, e seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e comunicação.
Pedimos a gentileza de entrar em contato novamente por nossos canais oficiais, informando os detalhes da sua conta e da estratégia utilizada, para que nossa equipe possa realizar uma análise mais aprofundada do caso e fornecer os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Cortex Broker