Resultados ruins em Copy Trade e falta de resposta do suporte

Resolvido
Contagem - MG
03/06/2026 às 12:15
ID: 250439971
Faz um tempo que acompanho um trader pela ferramenta de Copy Trade e os resultados têm sido muito ruins. As operações copiadas não estão entregando o desempenho que eu esperava e não há explicações detalhadas sobre isso. Entrei em contato com o suporte algumas vezes, mas continuo sem respostas satisfatórias.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 13:48
Olá Pedro,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação relatada. Entendemos sua frustração em relação aos resultados obtidos por meio da ferramenta de Copy Trade e à falta de esclarecimentos que você esperava receber durante seus contatos com o suporte.
É importante destacar que o desempenho de operações copiadas pode variar de acordo com as condições de mercado, estratégias adotadas pelo trader seguido e o perfil de risco envolvido, não sendo possível garantir resultados futuros com base em desempenhos anteriores. Ainda assim, compreendemos a importância de informações claras para que você possa acompanhar e entender melhor os resultados obtidos.
Queremos ajudar da melhor forma possível. Por isso, recomendamos que mantenha o contato com a equipe responsável pelo seu atendimento, informando os detalhes da sua situação para que uma análise mais aprofundada possa ser realizada e os esclarecimentos necessários sejam fornecidos.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Cortex Broker.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:20
Os resultados ficaram abaixo do que eu imaginava e isso gerou bastante preocupação no início. Depois do contato, recebi mais orientações sobre os fatores que influenciam as operações e consegui entender melhor a situação. Agradeço pela atenção e pela disposição em prestar os esclarecimentos necessários.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7